COMPRA NÃO ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2022 às 18:16
ID: 136218633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntes do Natal fiz a compra de brinquedos com pedidos n 15426006 e 15426023 com código de rastreio WSHBR35514951YQ e passados quase 30 dias não recebi nada.
Tenho tentado contato através do email e do telefone da empresa sem conseguir resposta.
Aguardo resposta.
Grato.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 23:58
Olá Cláudio, boa noite!
Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo!
Chequei o seu pedido, vimos que realizou a compra no dia 18/12 (sábado), e por isso seu pedido só começou a ser processado na semana seguinte, nosso prazo para postagem após o pagamento é de 1 a 3 dias úteis.
Seu pedido foi postado dia 22/12 e está com 14 dias úteis, chequei para o senhor e ele já se encontra em Curitiba (Ultima atualização do rastreio foi dia 07/01, já foi liberado pela alfândega e estará chegando nos próximos dias!
Caso ainda reste alguma dúvida, basta entrar em contato conosco via WhatsApp:******* (Não recebemos ligações) e nos envie sua dúvida via texto que ficaremos felizes em atendê-lo.
Réplica do consumidor
12/01/2022 às 09:42
Vou aguardar.
Consideração final do consumidor
16/01/2022 às 17:27
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10