Fui enganada
Resolvido
Salvador - BA
16/11/2022 às 00:40
ID: 153532285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,no dia 14/11/22 assinei o plano do vibe saúde no valor de 29,90,precisei utilizar o pronto atendimento e não consegui pois estava me cobrando um valor a mais,sendo que no momento em que é feita a assinatura da a entender que você pode utilizar os serviços de emergência 24 hrs por dia 7 dias por semana sem valor adicional,não está claro que você tem que pagar um valor a mais,me senti enganada,acabou que eu cancelei a assinatura no mesmo dia,como eu não consegui fazer a consulta,quero o estorno do valor.
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 15:24
Olá, Élide, boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito que a informação sobre nossa assinatura não tenha ficado clara para você em nosso app. Há um descritivo sobre a assinatura e seus benefícios antes de realizar a contratação. Mas vou explicar como funciona nossa assinatura!
A Assinatura Fácil no valor de 29,90 concede os desconto de 20% nos valores vigentes do Atendimento Imediato e nas consultas agendadas com especialistas.
Enviamos um email para você com alguns detalhes sobre o cancelamento da assinatura e a solicitação de estorno. Caso seja realizada dentro dos 7 dias de contratação, o estorno é realizado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vibe Saúde
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 14:24
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5