Não recebi a consulta
Resolvido
Curitiba - PR
30/04/2024 às 09:53
ID: 187797373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta para hoje 30/04/******* uma semana antes. Ao longo da semana o aplicativo passou por uma atualização. Relatei ao suporte do WhatsApp que havia um problema no app, quando eu clicava na consulta, a tela ficava branca. Ele me disse que era normal e no horário do atendimento, receberia a ligação normalmente. Hoje 30/04 eu não recebi. Tentei contato com suporte e agora não me respondem mais. Quero o reembolso do meu dinheiro, paguei ******* reais e fui enganada, agora não dão nem retorno via whatsapp
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2024 às 10:23
Olá, Mayalu, bom dia, esperamos que esteja tudo bem!
Primeiramente sentimos muito sobre a demora em ser atendida. No dia em questão estávamos com uma demanda superior ao esperado.
De acordo nosso atendimento realizado no WhatsApp, foi constatado que devido a um problema técnico do seu cadastro estar atrelado ao de outra pessoa ocasionou na falha da chamada.
Conforme seguimos, fizemos o estorno do valor pago para sua conta e já foi enviada a carta de cancelamento.
Nos disponibilizamos para auxiliar em qualquer outra questão que tiver.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Saúde
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 14:30
demorou pra resolver mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6