Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
25/10/2023 às 07:53
ID: 174658529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dessa loja no site: https://*******, no dia 29/09 e até o momento não recebi os tênis. Já tentei contato por email e por telefone, ambos sem retorno. Pedido #*******.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 14:45
Olá Edna, Boa tarde, tudo bem?
A senhora efetuou a compra conosco da Vivace Calçados? Pois não estou achando nenhum registro de pedido da senhora em nossa loja, nem pelo nome, nem pelo CPF.
Como a senhora informou ai nos somos da Vivace Calçados, não somos da Ortho Works, peço que a senhora direcione a reclamação da senhora para o canal da própria loja ou o SAC da loja.
Peço que verifique novamente qual a loja que a senhora efetuou a compra para normalização do caso da senhora.
Agradecemos o contato.
Réplica da empresa
31/10/2023 às 14:51
Olá Francine, Boa tarde, tudo bem?
A senhora efetuou a compra conosco da Vivace Calçados? Pois não estou achando nenhum registro de pedido da senhora em nossa loja, nem pelo nome, nem pelo CPF.
Como a senhora informou ai nos somos da Vivace Calçados, não somos da Ortho Works, peço que a senhora direcione a reclamação da senhora para o canal da própria loja ou o SAC da loja.
Peço que verifique novamente qual a loja que a senhora efetuou a compra para normalização do caso da senhora.
Agradecemos o contato.