Produto diferente do comprado e sem devolução do valor após devolução.
Não resolvido
Palmas - TO
18/05/2026 às 10:11
ID: 248933609
Comprei umas calças jeans e quando chegou não era o que supostamente tinha comprado (nem etiqueta tinha). Falei com o vendedor por whatsapp e me orientou a devolver que seria estornado o valor. Postei no correio (eu pagando) no dia 27-04-2026. Até hoje nada da devolução do dinheiro e nem contato desde o dia 7 de maio, para ter algum posicionamento.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:51
Calça foi enviada dentro do prazo, também foi enviando modelo e tamanho que o você comprou.
Entrou em contato depois alegando que a calça ficou grande e queria trocar por outra. Depoiis de uns dias disse que queria fazer a devolução e gostaria do estorno. Calça foi postada pra gente e chegou 10 dias depois. O produto passa por um processo de analise depois que chega pra gente. Precisamos do produto em mãos para fazer o estorno, pois podem enviar produtos errados e produtos usados. Porém, já fizemos o estorno, o intermediador de pagamento que usamos que é responsável. Agradeço desde já.
Segue Nota Fiscal para comprovação do produto enviado.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:31
Se demonstram profissionais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9