DESAPARECIMENTO DE OBJETOS PESSOAIS, ROUPAS E ALIMENTOS DENTRO DO RESIDENCIAL

Sr. Mauro,

Em atenção ao seu relato, a responsável pela unidade realizou um alinhamento com a sra. I., em âmbito pessoal, nos dias 12 e 17/01/*******, para acolher os apontamentos trazidos em sua manifestação.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados e visando a segurança de nossos residentes, não discutimos publicamente detalhes do plano de cuidados traçado para cada caso, sendo tal alinhamento feito exclusivamente em âmbito pessoal.

Nossa equipe permanece à disposição para te atender, por meio de nosso canal de atendimento ao cliente: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Vivace Saúde.

Não fiquei satisfeito com a resposta, pois o problema não foi resolvido, as roupas, até hoje, não apareceram e ngm sabe dizer o que aconteceu. Não é um caso pontual, já que vários residentes reclamam a respeito do mesmo problema e não nos sentimos confinantes em deixar roupas, objetos pessoais e alimentos para o residente porque somem do armário, da gaveta e ngm sabe o que acontece. Lamentável!

Para que o problema seja resolvido, a empresa teria que averiguar quem o que está sendo responsável pelas coisas entregues na portaria que não chegam para a pessoa destinada e também resolver o problema dos objetos pessoais e alimentos que somem do quarto do residente.