(Editado pelo Reclame AQUI)DE PERTENCES DE INTERNO ASSUMIDO PELA RESPONSAVEL (Editado pelo Reclame AQUI)
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2024 às 08:44
ID: 180879191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVAMOS LÁ , minha mãe dona (Editado pelo Reclame AQUI) , agora ex moradora deste lar , foi (Editado pelo Reclame AQUI), por funcionários de lá com requintes de crueldade !!!
Na noite de natal , pegamos ela para a ceia em família , e meu irmão a presenteou com ******* reais de produtos do (Editado pelo Reclame AQUI)
Entregamos ela de volta na clinica as 00:40 minutos com a caixa de presente .
No dia 16/01/24 agora , fui a noite visitá la e quando abro o armario do quarto dela ..armário este que já vivia com cadeado, devido a alguns sumiçhttps://******* com o que : 01 CREME HIDRATANTE (Editado pelo Reclame AQUI)( QUE NUNCA COMPRAMOS ) 01 DESODORANTE DO (Editado pelo Reclame AQUI)VAZIO
No dia seguinte fui atendida cedo pela DESPREPARADA V(Editado pelo Reclame AQUI) , que me recebeu dizendo VOCE TEM PROVAS QUE ESTES PRODUTOS ENTRARAM AQUI ? calmamente ainda respondi ..eu estou lhe dizendo , quem tem que me dar a resposta é você .. em 5 minutos volta esta pessoas dizendo :
REALMENTE SEUS PRODUTOS FORAM EXTRAVIADOS .. kkkkkkkkk
(Editado pelo Reclame AQUI)!!! teve uma confirmação deste hospício dobre o (Editado pelo Reclame AQUI)
TIREI MINHA MAE NO MESMO MOMENTO DESTE HOSPICIO , e foi ainda informada por ela que teria que PAGAR UMA MULTA CONFORME O CONTRATO QUE ASSINEI ANTES DE SABER QUE LA TINHA TANTOS (Editado pelo Reclame AQUI), que dizia desta multa
tirando os ******* reais de produto .um tenis VERDE NOVO DA (Editado pelo Reclame AQUI)DE ******* REAIS TB FOI ADMITIDO O (Editado pelo Reclame AQUI)
Este lar tem um pessimo atendimento , peguei minha mãe varias vezes , SUJA ..FRALDA SUJA , DENTRE OUTRAS COISAS
NÃO COLOQUEM SEUS IDOSO LA NUNCCCCAAAAAAAAAA
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 18:10
Prezada sra. Vivianny.
Em atenção ao seu relato, a equipe Vivace Perdizes reitera que tentou contato telefônico com a senhora nos dias 19 e 20 de janeiro de *******, com o intuito de acolher suas insatisfações e prestar todos os esclarecimentos, além de apresentar proposta de ressarcimento aos prejuízos financeiros pelo extravio dos objetos pessoais de sua mãe em valor correspondente, seja mediante reembolso ou desconto.
Por fim, a equipe Vivace Perdizes se compromete a intensificar os treinamentos de equipe e o gerenciamento das rotinas para melhor atender as necessidades dos residentes e seus familiares.
Seguimos à sua disposição para o diálogo. A senhora pode entrar em contato por meio de nossos canais oficiais:
Telefone:*******
Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Vivace Perdizes
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 10:38
Ninguém me ligou em nenhum dia ...
O valor a ser ressarcido não foi feito
E nenhum profissional que [Editado pelo Reclame Aqui] fooi mandado embora ..
Estou esperando ainda o reembolso e a demissão dos [Editado pelo Reclame Aqui]ões
Então não resolvemos nada
Respostas [Editado pelo Reclame Aqui] como sempre
Réplica da empresa
24/01/2024 às 14:07
Prezada sra. Vivianny,
A equipe Vivace Perdizes reitera que tentou contato telefônico com a senhora por meio do número *******xxxx-x504 - indicado em seu cadastro como telefone de referência para contato - em 19 de janeiro, por duas vezes, às 19h35, e também no dia seguinte, 20 de janeiro, às 11h18, em duas tentativas, porém todas sem sucesso.
Como dito anteriormente, nosso intuito é acolher suas insatisfações e, principalmente, apresentar proposta de ressarcimento aos prejuízos financeiros pelo extravio dos objetos pessoais de sua mãe em valor correspondente, seja mediante reembolso ou desconto.
Seguimos abertos ao diálogo e à sua inteira disposição. Se preferir, a senhora pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais listado abaixo ou nos enviar por meio de mensagem privada o número de telefone mais conveniente para contato.
Telefone:*******
Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Vivace Perdizes
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 05:57
Até hoje não me reembolsaram os ******* reais do boticário https://******* eu não ter a nota fiscal
E os dois tênis [Editado pelo Reclame Aqui] ..
Nada ainda
Me enrolaram e nada
Eles me devem pelo menos ******* reais e nada
Lixo de lugar
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 14:13
Lixo de lugar
Minha mãe foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não pagaram nada
Fora o manicômio que é este lugar enfim
Se puderem não coloquem seus entes queridos lá
Me devem ainda *******.00
Isso por qu pagava 10.******* por mês
Meu deus
Lixo e lugar