Cobrança indevida de anuidade após teste grátis não utilizado - Solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 13:30
ID: 234966305
Solicito a gentileza que a cobrança seja revista, uma vez que o aplicativo foi instalado por meu filho acreditando tratar-se de uma versão gratuita para demonstração, conforme a informação de teste grátis por 3 dias divulgada.
Ressalto que não houve utilização do serviço e que o aplicativo foi removido por mim imediatamente após a constatação da cobrança. Dessa forma, considero indevida a cobrança de uma anuidade por um serviço que não foi utilizado e que não pretendo utilizar.
Diante disso, solicito o cancelamento da cobrança e a isenção de qualquer valor relacionado a essa assinatura.
Caso esta solicitação não seja solucionada por este canal, informo que buscarei a garantia dos meus direitos por meio de reclamações públicas e dos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que a oferta de teste gratuito, da forma como foi apresentada, caracteriza propaganda enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e solução.