Ja cancelei a tempos e continuam tentando cobrar no meu cartão

Oi, Brenda, boa tarde!
Tudo bem?

Não se preocupe, estou aqui para te ajudar a esclarecer essa situação.

Após analisar o caso, verificamos que, até o momento, você não havia buscado atendimento através dos nossos canais de suporte (WhatsApp ou e-mail), nem realizado a solicitação de cancelamento da sua assinatura. O que ocorreu foi que você fez a exclusão dos dados no app, mas a assinatura continuou vigente, gerando as cobranças.

Assim que identificamos isso, entramos em contato com você para realizar o cancelamento de forma adequada e já enviamos a confirmação por e-mail, garantindo que nenhuma nova cobrança seja gerada.

Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder ajudá-la novamente no futuro a conquistar seus objetivos profissionais, seja com nossos cursos ou eventos ao vivo!

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp: https://*******
Um abraço e muito sucesso!
Fernando da equipe Vivae