Recebimento de SMS promocional não solicitado e possível violação da LGPD
Respondida
Brasília - DF
22/01/2026 às 16:17
ID: 238521909
Esta instituição tem me enviado mensagens SMS promocionais sem que eu tenha consentido com o envio dessas mensagens.
Não sei como obtiveram meus dados, pois não conheço a empresa e nunca forneci meus dados, muito menos autorização para contato. Parece-me uma violação clara da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A conduta da empresa demonstra que ela claramente atua com [Editado pelo Reclame Aqui].
Sugiro que todos que receberem mensagens não solicitadas dessa empresa façam uma denúncia por descumprimento da LGPD https://www.gov.br/pt-br/servicos/abrir-requerimento-relacionado-a-lgpd
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:59
Olá, Ivan,
Agradecemos o seu contato. Na Vivae, levamos a privacidade e a Proteção de Dados Pessoais com o máximo rigor e transparência. Gostaríamos de esclarecer a origem das comunicações para tranquilizá-lo quanto à conformidade com a LGPD.
Identificamos que seus dados constam em nossa base em virtude do seu vínculo acadêmico com a Unisul, instituição integrante do Ecossistema Ânima, onde você realizou sua graduação no período de *****. A Vivae, em uma junção estratégica com a Ada, é a plataforma responsável por oferecer benefícios de carreira e tecnologia aos alunos da instituição.
Sobre o benefício recebido: O contato realizado refere-se à liberação de um benefício exclusivo da sua graduação: o acesso a cursos gratuitos desenvolvidos pela Vivae.
Esses cursos foram disponibilizados especificamente para:
Certificados para suas horas de atividades complementares (essenciais para a conclusão do curso);Impulsionar o seu currículo com competências demandadas pelo mercado de trabalho.
Sobre a LGPD: Esclarecemos que o tratamento dos dados é fundamentado na execução de serviços vinculados à sua jornada acadêmica na Unisul. Portanto, não se trata de envio de mensagens sem origem.
Respeitamos, contudo, a sua vontade de não receber mais estas informações. Caso deseje o bloqueio imediato das comunicações, basta nos sinalizar via e-mail: [email protected] ou através do nosso canal de atendimento: https://vivae.app/atendimento
Lamentamos qualquer desconforto e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vivae