Solicitação de reembolso e cancelamento de assinatura devido à falta de alinhamento entre o conteúdo do curso e a prova na Vivae.
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
12/12/2025 às 19:56
ID: 234626303
Eu quero reembolso da minha assinatura da Vivae que eu assinei hoje sexta feira pq eu estudei um curso e fui fazer a prova o problema é que eles não ensinam o que cai na prova então a gente estuda pra nada só pra perder tempo e dinheiro eu não quero mais ser assinante da Vivae
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:12
Oi, Willian! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve, esse realmente não é o tipo de percepção que queremos gerar.
Analisamos o conteúdo do curso e identificamos que a prova está alinhada aos temas abordados durante os estudos. Ainda assim, agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para seguirmos evoluindo nossos conteúdos e avaliações.
Informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado e que o reembolso foi devidamente autorizado.
O valor será estornado conforme as regras da administradora do seu cartão de crédito, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, de acordo com o processamento da própria operadora.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos sucesso na sua jornada de estudos e carreira.
Atenciosamente,
Equipe Vivae