Amadorismo e desrespeito com o apostador
Resolvido
Goiânia - GO
02/01/2020 às 20:56
ID: 98856685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um aposta no site de apostas https://******* cujo ID do bilhete é *******60 no jogo da NHL entre Arizona Coyotes vs St. Louis Blues. Apostei R$ *******.00 que o total de gols no jogo seria PAR, cliquei em par, torci pra ser par e acertei, ficou 3-1. Para minha surpresa, após o jogo, quando conferi meu bilhete, estava como aposta perdedora. O que mais me deixa espantado, é que no próprio bilhete está escrito que apostei em par, no mesmo bilhete está registrado que o resultado foi even (par) e mesmo assim eu perdi. Falei 2 vezes no chat, mas disseram que na base de dados deles eu perdi, falei com a agente Luísa, insisti, mas ela encerrou o chat na minha cara.
Estou anexando o print do meu bilhete para provar que fui enganado, pois confiei meu dinheiro em um site que não tratou o jogador da forma merecedora, e pior, com descaso e injustiça.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 13:49
Boa tarde,
Informamos que a situação já se encontra esclarecida e resolvida.
Desde já, lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Vivagol
Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 14:02
Não vou ser injusto a ponto de dizer que meu problema não foi resolvido, já que devolveram o valor da minha aposta, mesmo que o mais justo seria mudar o status para aposta vencedora. Enfim, fiquei sem meus ganhos, mas pelo menos não fiquei no prejuízo. Obs: Não houve esclarecimento do ocorrido, simplesmente entrei na minha conta e o dinheiro da aposta estava devolvido lá, sem aviso por canais de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7