Cancelamento e Devolução de Compra - Cobrança Indevida de Valor Maior que o Combinado

Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
05/05/2026 às 17:41
ID: 247799651
Meu nome é *****
Solicito o cancelamento imediato de qualquer contratação em meu nome. E solicito também a devolução que tenho direito.
Fui informado de um valor mensal, porém foi enviado um boleto no valor muito maior que o combinado. Não corresponde ao que foi apresentado no momento da oferta. Não reconheço essa cobrança.
Peço a confirmação do cancelamento e a exclusão dos meus dados do sistema. Caso haja insistência na cobrança, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Cancelamento imediato da compra
Envio do código de logística reversa para devolução do produto sem custos
Confirmação por escrito de que não haverá cobrança indevida
Aguardo retorno o mais breve possível com as orientações para devolução.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 07:53
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:34
Só entrou em contato depois que abri uma reclamação sobre eles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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