Cancelamento e Devolução de Compra - Cobrança Indevida de Valor Maior que o Combinado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

05/05/2026 às 17:41

ID: 247799651

Meu nome é *****
Solicito o cancelamento imediato de qualquer contratação em meu nome. E solicito também a devolução que tenho direito.

Fui informado de um valor mensal, porém foi enviado um boleto no valor muito maior que o combinado. Não corresponde ao que foi apresentado no momento da oferta. Não reconheço essa cobrança.

Peço a confirmação do cancelamento e a exclusão dos meus dados do sistema. Caso haja insistência na cobrança, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Cancelamento imediato da compra
Envio do código de logística reversa para devolução do produto sem custos
Confirmação por escrito de que não haverá cobrança indevida

Aguardo retorno o mais breve possível com as orientações para devolução.

Aguardo retorno

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 07:53

Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 10:34

Só entrou em contato depois que abri uma reclamação sobre eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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