VivaMais +

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/07/2026 às 18:34

ID: 254205045

Venho registrar minha total insatisfação com a empresa **Viva Mais**, referente ao envio de produtos ao meu padrinho, Sr. Manoel, pessoa idosa, sem solicitação clara e sem consentimento de familiar responsável.
Foram entregues **03 produtos**, acompanhados de **boleto no valor de 12 parcelas de R$ 126,98**, sem qualquer autorização prévia válida que comprove a contratação consciente do serviço/produto.
Ressalto ainda que **não conseguimos contato com nenhum dos números informados no carnê**, impossibilitando qualquer tentativa de esclarecimento ou solução direta com a empresa, o que agrava ainda mais a situação.
Trata-se de situação extremamente grave, pois envolve consumidor idoso em condição de vulnerabilidade, o que exige maior rigor e responsabilidade por parte da empresa na oferta e formalização de qualquer venda.
Diante disso, deixo registrado que:
* Não reconhecemos a contratação;
* Não será realizado qualquer pagamento dos boletos enviados;
* Consideramos a cobrança indevida e abusiva;
* Iremos adotar todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Ressalto que tal conduta pode caracterizar **prática abusiva**, nos termos do **Art. 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que proíbe o fornecedor de se prevalecer da fraqueza ou ignorância do consumidor, especialmente em razão de idade, para impor produtos ou serviços.
Solicito o cancelamento imediato da cobrança e o registro formal de que não houve consentimento válido para esta contratação.
Atenciosamente,
Daniela Alves