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Salvador - BA

28/07/2026 às 09:55

ID: 255010015

Título: Dificuldade para cancelar compra e falta de atendimento

Meu namorado adquiriu suplementos da Viva Mais e, antes mesmo de terminar de usar os produtos, recebeu uma ligação insistente de uma atendente oferecendo uma nova compra. Ele deixou claro que não tinha interesse em comprar novamente, mas, mesmo assim, novos produtos foram enviados para a casa dele sem autorização.

Desde então, estamos tentando resolver a situação, mas sem sucesso. Ligamos para os dois números 0800 informados pela empresa, porém a ligação apenas pede para aguardar e depois é encerrada. Também entramos em contato pelo WhatsApp. Eles fornecem um número de protocolo, mas, quando seguimos as orientações e respondemos às opções, simplesmente deixam de responder.

Estamos solicitando uma solução urgente, o cancelamento da compra não autorizada, as orientações para devolução dos produtos, se necessário, e a regularização dessa situação. Esperamos que a empresa entre em contato e resolva o problema de forma rápida e respeitosa.