[Editado pelo Reclame Aqui], não consigo entrar em contato.
Em réplica
Palmas - TO
27/07/2026 às 10:59
ID: 254914399
Essa empresa enganou meu pai na compra de alguns medicamentos, CAROS, ao ligar falou que os medicamentos seriam na faixa de 173,00, uma única parcela, entretanto quando chegaram os medicamentos veio o [Editado pelo Reclame Aqui], a grande surpresa 12 parcelas desse valor, em boleto bancário, desde o dia que os produtos chegaram tentamos entrar em contato via telefone e whatsapp, mas ninguém atende e nem responde. Quero cancelar a compra e devolver os produtos. Uma falta de respeito tremenda, esta sendo impossível, pois não atendem nem respondem. Preciso de uma solução urgente. *****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:06
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 08:27
Estou aguardando o contato, até agora NADA!!!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:40
Prezado(a),
Boa tarde.
Lamentamos o transtorno. Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do número informado na reclamação, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Por gentileza, poderia nos informar um telefone para contato atualizado ou outro meio pelo qual possamos falar com o(a) senhor(a)? Nosso objetivo é prestar o devido atendimento e buscar a melhor solução para a demanda.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:47
Telefones para contato:
***** (WhatsApp), *****
email: *****