Empresa age de má fé com idosos, enviando suplementos sem solicitação e dificultando o cancelamento e devolução.
Não resolvido
Aracaju - SE
08/06/2026 às 14:22
ID: 250803203
Meu pai idoso de 72 anos recebeu um ligação da vendedora que se identificou como sendo *****, disse que esta com dados dele por intermédio de um laboratório que indicou esses suplementos e ficou conversando durante vários minutos com ele dizendo se ele aceitaria receber suplementos de cortesia da empresa, meu pai após já conversando com a vendedora de forma amigável pois ela conquistou a confiança, ele afirmou que se for gratuito ele aceitaria. E mais do que depressa ela confirmou e no final da ligação ela disse que seriam gerados boletos, mau pai se assustou e quando foi questionar desligaram a ligação. Ele me contou assustado e disse que não passou nenhum dado pessoal. Eu olhei no email, WhatsApp e não veio nada. Hoje chegou uma caixa com todos os suplementos que meu pai nem pode tomar, com Boletos de pagamentos. Já ligamos em TODOS os telefones pra contato e nada, no contato por WhatsApp eles mandam as opções de atendimento e não continuam o atendimento. Como temos 7 dias pra exercer o direito de arrependimento, acredito que essa demora no atendimento seja para ficar enrolando o cliente até passar esse tempo. Percebe-se em uma consulta no reclame aqui vários casos com o mesmo modus operandi. Estarei fazendo também uma denúncia no MP, empresa está agindo de ma fé com os idosos. Solicito a devolução desses produtos imediatamente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:02
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:48
Pessoal é [Editado pelo Reclame Aqui]! Acionem a justiça. A empresa responde aqui pra ficar bem no reclame aqui, mas não respondem nada no seu telefone. Já estou acionando a justiça. Eles enviam o produto para não ficar caracterizado que é [Editado pelo Reclame Aqui] pq tem o produto. Mas o produto não tem valor nenhum e junto com esses produtos enviam boletos, no caso 10 boletos de R$ 160,00 cada.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:59
Pessoal é [Editado pelo Reclame Aqui]! Acionem a justiça. A empresa responde aqui pra ficar bem no reclame aqui, mas não respondem nada no seu telefone. Já estou acionando a justiça. Eles enviam o produto para não ficar caracterizado que é [Editado pelo Reclame Aqui] pq tem o produto. Mas o produto não tem valor nenhum e junto com esses produtos enviam boletos, no caso 10 boletos de R$ 160,00 cada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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