Empresa Viva Mais se recusa a arcar com custo de envio para devolução, negando direito do consumidor.
Resolvido
Piedade - SP
29/05/2026 às 10:26
ID: 250021581
A empresa Viva mais não quer arcar com o custo do envio referente à devolução sei que por direito do consumidor a primeira devolução ou troca a despesa é do fornecedor. Aguardo o envio do código reverso para enviar o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:00
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:26
Resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8