QUERO DEVOLVER OS PRODUTOS E CANCELAR OS BOLETOS BANCÁRIOS - URGÊNTE!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fernandópolis - SP

28/07/2026 às 11:11

ID: 255019241

Sou advogada e meu cliente foi enganado por essa empresa, ao comprar alguns medicamentos, CAROS, ao ligar falou que os medicamentos seriam na faixa de R$ 163,00, uma única parcela, entretanto quando chegaram os medicamentos veio o para a grande surpresa 12 parcelas desse valor, ou seja o total de R$ 1.956,00 em boleto bancário, desde o dia que os produtos chegaram tentamos entrar em contato via telefone e whatsapp, mas ninguém atende e nem responde.
Queremos cancelar a compra e devolver os produtos.
Uma falta de respeito tremenda, esta sendo impossível, pois não atendem nem respondem. Preciso de uma solução urgente, ao teremos que procurar os meios judiciais para a solução.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:25

Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 17:11

Aguardando a empresa entrar em contato.