Recebimento de produto não solicitado com tentativas de contato sem sucesso para devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 13:24

ID: 249604105

Boa tarde! Não realizei compra e recebi produto com boleto para pagar! Tentei contato pelo WhatsApp no número ***** sem sucesso e pelo telefone no mesmo número também não atende! Gostaria de devolver o produto que não solicitei, como devo proceder?

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:52

Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 14:52

Aguardando contato.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 11:27

Contato não evolui pelo whatsapp ,não consigo contato pelo telefone, como proceder?

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 11:28

Contato pelo WhatsApp não evolui, não consigo contato óleo telefone, como proceder?

Réplica da empresa

26/05/2026 às 11:38

Estamos aguardando seu retorno com os dados para prosseguir com o atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais


Réplica do consumidor

26/05/2026 às 11:54

Dados informado pelo whatsapp porém a conversa não evolui! Ainda no aguardo.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 16:36

Conversa inicia mas não evolui! Não consigo falar pelo telefone!

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 18:42

48hrs sem retorno, sem conseguir contato!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 10:31

Ainda sem retorno!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 14:06

Inúmeras tentativas de contato sem sucesso!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 14:56

Me pediram para entrar em contato com os números:

*2022 - SAC 01*:
r rzr trttv,
ttr pr, pr trr tt tr .
***** / *****
ttr t, p vz, ã v pr f f
hrár é . 08:00 à 17:00

Porém, o ***** não completa a ligação e o ***** após a central telefonica atender a ligação e encerrada.

Não consigo contato pelo whatsapp, como devo proceder?

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:03

Difícil comunicação, fazem abordagens com idosos por ligação para envio de produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7