Recebimento de produto não solicitado com tentativas de contato sem sucesso para devolução

Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 13:24
ID: 249604105
Boa tarde! Não realizei compra e recebi produto com boleto para pagar! Tentei contato pelo WhatsApp no número ***** sem sucesso e pelo telefone no mesmo número também não atende! Gostaria de devolver o produto que não solicitei, como devo proceder?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:52
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:52
Aguardando contato.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:27
Contato não evolui pelo whatsapp ,não consigo contato pelo telefone, como proceder?
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:28
Contato pelo WhatsApp não evolui, não consigo contato óleo telefone, como proceder?
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:38
Estamos aguardando seu retorno com os dados para prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:54
Dados informado pelo whatsapp porém a conversa não evolui! Ainda no aguardo.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:36
Conversa inicia mas não evolui! Não consigo falar pelo telefone!
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 18:42
48hrs sem retorno, sem conseguir contato!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:31
Ainda sem retorno!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:06
Inúmeras tentativas de contato sem sucesso!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:56
Me pediram para entrar em contato com os números:
*2022 - SAC 01*:
r rzr trttv,
ttr pr, pr trr tt tr .
***** / *****
ttr t, p vz, ã v pr f f
hrár é . 08:00 à 17:00
Porém, o ***** não completa a ligação e o ***** após a central telefonica atender a ligação e encerrada.
Não consigo contato pelo whatsapp, como devo proceder?
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:03
Difícil comunicação, fazem abordagens com idosos por ligação para envio de produtos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7