Recebimento de vitaminas e boleto não solicitado no valor de R$ 1.835,89 da VivaMais+
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 21:50
ID: 253247937
A empresa VivaMais+, me enviou uma caixa com várias vitaminas, no entanto, nunca realizei essas compras. E juntamente com essas compras, veio o boleto no valor de 1.835,89 centavos.
Eu sou de *****, se fosse realizar uma compra de vitaminas, seria na farmacia mais perto, jamais numa empresa em São Paulo.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], quero explicações do que está acontecendo. Isso é um absurdo. Mais absurdo ainda é saber onde moro, *****. Como pode isso.
Não fiz essa compra. A caixa tá aqui, sem abrir nenhum ponte, intacto. Nem em internet sei mexer pra comprar, tive que pedir ajuda ao meu filho pra abrir uma reclamação no site.
Favor VivaMais+ se pronunciar quanto a este absurdo.
No aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:53
Prezada(o), bom dia.
Estamos entrando em contato para dar andamento à tratativa referente à sua manifestação.
A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:33
Não fizeram contato nenhum.
Estou aguardando o retorno via telefone ou e-mail, até o momento nada.
Qual o retorno?
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 00:03
Qual o retorno?
Tento contato com a empresa através de telefone e e-mail, mas sem sucesso.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 07:13
Prezado(a),
Lamentamos o ocorrido. Nossa equipe está realizando novas tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viva Mais
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:30
Depois dessa reclamação no reclame aqui consegui algum retorno da empresa, e no retorno, me falaram que já tinha passado dos 7 dias para que meu pai fizesse a devolução do produto. Porém, entramos em contato por telefone nos 0800 algumas vezes dentro dos 7 dias e não fomos atendidos, a chamada ficava em fila de espera e era encerrada. Só viemos ter algum contato depois dessa reclamação gerada.
Pediram que eu enviasse evidências de que liguei, foram enviadas, também enviei uma das gravações onde mostrava que eu estava em fila de espera e a chamada era encerrada.
Também estou solicitando gravação de um contato que tive com a atendente Ana, onde a mesma pronunciou insutos (me chamando de arrogante) e em tom de deboche diminuiu o alcolismo do meu pai. Um atendimento horrível e totalmente desumanizado. Pedi a gravação e não estão querendo enviar. Nessa gravação a atendente Ana também pede que eu enviasse evidências que eu liguei dentro dos 7 dias.... Ligamos, se eles não atendem não temos quaisquer responsabilidade.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 09:47
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados, especialmente em relação ao atendimento prestado.
Informamos que entraremos em contato em breve para dar continuidade às tratativas e buscar a melhor solução para o seu caso. A Viva Mais. permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Viva Mais