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Reclamar dessa empresa

Arcoverde - PE

22/07/2026 às 17:30

ID: 254588885

Meu padrasto, de 68 anos, foi induzido a realizar uma compra por telefone. Durante a ligação, ele acreditou que estava falando com alguém ligado ao posto de saúde. Ele é idoso, não sabe ler nem escrever e, infelizmente, foi levado a aceitar uma compra sem compreender corretamente do que estava sendo contratado.

Além disso, ele tinha entendido que o valor da compra seria de 6 parcelas de R$ 80,00. No entanto, ao receber a encomenda hoje, constatamos que veio um carnê com 12 parcelas de R$ 179,99, um valor completamente diferente do que ele acreditava ter aceitado, totalizando uma quantia muito superior. Isso demonstra que ele foi induzido ao erro e não teve acesso a informações claras sobre a contratação.

A caixa recebida contém apenas 6 suplementos vitamínicos. Ao pesquisar sobre a empresa, encontramos diversas reclamações de consumidores relatando situações semelhantes.

Diante disso, manifestamos formalmente o arrependimento da compra, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois o produto foi entregue hoje e estamos dentro do prazo legal de 7 dias para desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Solicitamos:

- O cancelamento imediato da compra;
- As instruções para devolução dos produtos, sem qualquer custo;
- O cancelamento integral do carnê e de todas as cobranças;
- A garantia de que não haverá negativação do nome do consumidor.

Informamos que nenhuma parcela será paga, pois estamos exercendo um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso a empresa não resolva a situação de forma imediata, registraremos reclamação no PROCON e adotaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis, especialmente por se tratar de um consumidor idoso, vulnerável e que não sabe ler nem escrever.

Esperamos uma solução rápida, com o cancelamento da compra e a devolução do produto.