Vivamed Saúde

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Belo Horizonte - MG

28/08/2019 às 12:54

ID: 94651979

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Estou indignado com a prestação de serviços da Vivamed Saúde. Cancelei meu Plano de Saúde há mais de um ano e hoje me deparo com um e-mail de cobranças acerca de uma suposta parcela em aberto em meu nome de maio de *******. Tentei contato com a empresa através dos números disponíveis em seu site (**************; **************; **************, **************; **************), esperando mais de 40 minutos em espera e a ligação sendo desligada, números ocupados, números sem atendimento, até que uma atendente do setor financeiro me atendeu dizendo que "ou paga ou seu nome vai pro SPC". Desrespeito total com o consumidor e cliente, atendentes despreparados e condutas inadimissíveis de uma prestadora de tamanha reputação. Por fim consegui falar com uma atendente no setor financeiro que me comunicou que há mais de um ano estão tentando me contatar para pagar com as minhas "dívidas" e estou fugindo, sendo que nunca me mudei de endereço, telefone ou e-mail. Até que fui informado que tal situação poderia ter ocorrido porque o meu endereço de e-mail estaria cadastrado errado no sistema, o que impossibilitou o envio da referida fatura não paga, uma vez que "a forma de envio seria apenas por e-mail ou whatsapp". O que me impressionou foi, como o e-mail de cobrança chegou, no meu endereço de e-mail correto e não teria chegado o e-mail com a fatura há um ano atrás com a fatura devida? Impressionante. Vou ter que arcar com uma cobrança após ter cancelado meu plano, depois de 1 ano e 3 meses para não ter meu nome negativado? AGUARDO UM POSICIONAMENTO.