Infiltrações nos 3 quartos de apartamento Mood Parque das Dunas

Olá, José Lucas.

Recebemos a sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar e resolver o ocorrido.

Nosso compromisso é buscar a melhor solução no menor tempo possível. O time especializado já está ciente do seu caso conforme contato por telefone, peço aguardar retorno quanto ao processo.

Queremos entregar a você o melhor produto, com a melhor experiência. Saiba que, aqui na Moura Dubeux, você sempre será uma prioridade.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para o que for necessário.

Se preferir, você também pode falar conosco através dos nossos canais oficiais:
Telefone: 3087-8000 ou 4020-7700
WhatsApp: (81) 99108-1522

Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Time Moura Dubeux

É inadmissível que eu esteja há DOIS MESES sem solução. Eu investi muito na marcenaria e a infiltração continua e está danificando meus móveis. Cadê a solução? [Editado pelo Reclame Aqui] empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Sr. José Lucas.

Verificamos que o senhor entrou em contato com nosso atendimento e já foi informado sobre o e-mail encaminhado com o cronograma de execução do serviço, previsto para o dia 15/04.

Encaminhamos seus questionamentos à área responsável e reforçamos a necessidade de agilidade na conclusão do serviço.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos acompanhando a sua demanda para que seja finalizada o mais breve possível.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Time MDNE

A correção está em andamento, mas ainda tenho duas janelas com a infiltração ocorrendo. Das 3 janelas reportadas, apenas 1 foi de fato solucionado por ora.

Olá, José Lucas. Tudo bem?

Buscamos todas as alternativas para atender à sua solicitação com agilidade, cuidado e transparência.

Conforme acompanhamento realizado junto à área responsável, identificamos que a demanda registrada em sua unidade foi atendida pela equipe técnica responsável, com realização da verificação necessária e conclusão do serviço relacionado à solicitação apontada.

Também tentamos contato para acompanhar a finalização do atendimento e confirmar as informações, porém não tivemos sucesso até o momento.

De toda forma, permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer necessidade de suporte complementar ou esclarecimento adicional.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Time Mood

Ainda segue o problema do mesmo jeito