Mood

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

11/02/2026 às 13:05

ID: 240445599

Comprei uma unidade no empreendimento Mood e estou extremamente insatisfeito com a qualidade do imóvel e com a forma como a assistência/atendimento tem conduzido as correções.


Desde a entrega/entrada no imóvel, já precisei abrir diversos chamados para resolução de problemas, o que por si só já demonstra um padrão preocupante de falhas e acabamento abaixo do esperado para um imóvel novo.


Além disso, o atendimento tem sido muito lento: abri um chamado em dezembro e somente em fevereiro tive algum retorno efetivo, e mesmo assim, o problema ainda não foi resolvido. Isso tem causado transtornos constantes, perda de tempo e frustração, já que o imóvel deveria ter sido entregue em condições adequadas de uso.


Problemas registrados (entre outros):

- Ar-condicionado: posição inadequada

- Ar-condicionado: tubulação

- Tubulação da água quente nos banheiros obstruida

- Porta (problemas de fechamento/acabamento)

- Piso desnivelado

- Encanação da varanda

- Guarda-corpo da varanda danificado

- Tubulação da Internet obstruída

- Ralos entupidos

- Posição das lâmpadas

- Silicone nas janelas (vedação/acabamento)


Diante disso, solicito uma solução definitiva, com cronograma claro para correção de todos os itens pendentes e a devida garantia de qualidade no serviço executado. Não é razoável que um imóvel novo apresente tantos problemas e que o suporte demore meses para encaminhar e concluir reparos.