Disparo recorrente de alarme da empresa Vivamus causa perturbação do sossego dos moradores
Não resolvido
Ituiutaba - MG
17/03/2026 às 16:50
ID: 243546641
Prezados,
Venho registrar reclamação formal em razão do disparo recorrente do alarme da empresa Vivamus, localizada nas proximidades de minha residência.
Informo que resido no Condomínio Topázio, vizinho às instalações da empresa, e diariamente, por volta das 6h da manhã, o alarme é acionado e permanece tocando de forma incessante por aproximadamente 20 minutos, causando transtornos constantes, acordando e perturbando o descanso dos moradores, especialmente em horário destinado ao repouso.
A situação vem ocorrendo de forma reiterada, caracterizando perturbação do sossego, conduta vedada pelo art. 42 do Decreto-Lei n 3.688/1941 (Lei das Contravenções Penais), bem como interferência prejudicial ao sossego alheio, nos termos do art. 1.277 do Código Civil.
Dessa forma, solicito que sejam adotadas, com urgência, as providências necessárias para identificar a causa dos disparos frequentes e realizar os ajustes ou manutenções adequadas no sistema de alarme, evitando a continuidade do problema.
Aguardo retorno com esclarecimentos e a indicação das medidas que serão tomadas para solução definitiva da situação, a fim de preservar a boa convivência entre vizinhos e evitar a necessidade de adoção de medidas administrativas ou judiciais.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:13
Olá!
Rafaela,
Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelos acionamentos recorrentes do sistema de alarme e compreendemos o impacto que essa situação pode gerar no descanso e bemestar dos moradores da vizinhança, especialmente em horários destinados ao repouso.
Informamos que a reclamação já foi devidamente registrada e que será realizada, com a máxima brevidade, uma averiguação técnica junto ao sistema de alarme, a fim de identificar a causa dos disparos indevidos. Com base nessa análise, serão adotadas as medidas necessárias de ajuste, manutenção ou correção para evitar novas ocorrências.
Reiteramos nosso compromisso com a boa convivência entre vizinhos e com o cumprimento das normas aplicáveis, buscando sempre minimizar qualquer tipo de incômodo à comunidade do entorno.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e manteremos a senhora informada sobre as providências adotadas para a solução definitiva da situação.
Atenciosamente,
Vivamus Empreendimentos
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 16:54
Informo que o problema relatado não foi efetivamente solucionado. Observou-se apenas a ausência do disparo do alarme no dia imediatamente posterior à reclamação, porém, nos dias seguintes, o alarme voltou a ser acionado normalmente por volta das 6h da manhã, permanecendo ativo por aproximadamente 20 minutos, o que tem mantido os transtornos já anteriormente relatados.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 13:24
A Vivamus informa que recebeu a manifestação relatando os disparos do sistema de alarme e lamenta os transtornos mencionados.
Esclarecemos que a construtora já está adotando providências, com apuração técnica em andamento para identificação da origem dos disparos e revisão do funcionamento do sistema de segurança. As informações recebidas estão sendo analisadas de forma criteriosa, em conjunto com as equipes responsáveis, para que seja implementada uma solução o mais breve possível.
Reforçamos que a Vivamus preza pelo respeito à comunidade do entorno de seus empreendimentos e não mede esforços para corrigir eventuais falhas operacionais que possam impactar o sossego e o bem-estar dos moradores vizinhos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento, especialmente pelo telefone (34) 9 98651818, onde eventuais ocorrências podem ser registradas para acompanhamento direto.
Atenciosamente,
Vivamus Empreendimentos
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:18
Registrei a reclamação, porém a empresa não demonstrou real preocupação em solucionar o problema, apesar de ter informado aqui que estaria tentando resolvê-lo.
No sábado, dia 21/03/2026, quando permaneci em casa durante todo o dia, o alarme disparou pelo menos três vezes, sendo a primeira às 6h da manhã. Hoje, 24/03 (terça-feira), o alarme voltou a disparar novamente às 6 da manhã.
Diante da recorrência dos fatos, fica evidente que, se a empresa realmente estivesse empenhada em resolver o transtorno causado aos moradores, já teria ao menos desabilitado o alarme até a solução definitiva do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5