Fazem o que querem sem avisar - Removeram proteções do hall e fiquei no prejuízo com meu ar condicionado
Não resolvido
Uberlândia - MG
08/08/2022 às 09:35
ID: 148096309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa removeu de todos os apartamentos vidros que protegiam e isolavam o meu ar condicionado de pessoas externas.
Recentemente pixaram meu ar condicionado pois após a retirada dos vidros ficou muito fácil fazer isso.
Falaram que foi ordem do corpo de bombeiros mas ao mesmo tempo não colocaram proteções como telas pra impedir pessoas de fazerem isso.
Erro grotesco de projeto que resultou em prejuízo pra mim.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 10:52
Bom dia, Michel!
Em relação à sua manifestação aberta neste canal, informamos que foi repassada para o setor responsável para análise e atendimento de sua solicitação.
Portanto, entraremos em contato o mais breve possível no intuito de ajudá-la.
Segue o contato de nosso canal de atendimento caso tenha outras dúvidas:
Tel.*******
Horário Comercial: segunda a sexta das 7:30 às 17:30 h.
Estamos à disposição,
Equipe Atendimento Vivamus
Réplica da empresa
08/08/2022 às 16:38
Olá Michel!
Dúvidas esclarecidas na data de hoje 08/08/******* pela equipe de SAT.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vivamus Empreendimentos
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 13:06
Empresa passou o problema que ela mesma causou para o síndico, que por sua vez diga se de passagem está pouco interessado em resolver.
No final é evidente que se fosse feito do jeito certo não haveria esse problema, achei que o meu ar condicionado ficaria seguro lá fora e não está mais porque o prédio ficou fora das regras dos bombeiros de um dia para o outro.
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 19:30
Ainda sem explicações plausíveis para a ausência de permanência da segurança sem as proteções no meu ar condicionado, entendo que a responsabilidade é compartilhada entre o síndico e a construtora, no qual ambos não se demonstram interessados em colocar proteções extras.
Muito cuidado ao comprar um AP deles, as vezes do dia para a noite as coisas podem mudar e o consumidor como sempre fica no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/08/2022 às 08:29
Olá Michel !!
Conforme conversado com nosso corpo técnico, a degradação de seu patrimônio foi feito por terceiros e a proteção das áreas comuns fica a cargo do condomínio. Seguimos normas e instruções técnicas dos órgãos regulamentadores. Qualquer alteração a ser feita em torres já entregues o síndico é notificado e fica a cargo dele o repasse dessas informações aos moradores.
Estamos sempre à disposição para esclarecimentos de dúvidas pelos nosso canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vivamus Empreendimentos.