Pedido pago e não recebido (cancelado pela loja) e valor não ressarcido
Resolvido
Campinas - SP
30/06/2023 às 14:35
ID: 167388059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 28/05/23, comprei o produto "Kit Vitaminas K2 + D3 VitGold Menaquinona 7 ******* Cápsulas", através do pedido *******, paguei por pix o Valor total: R$ *******,25, recebi por e-mail a informação que houve uma Ruptura no estoque do produto", pediram para que eu entrasse em contto pelo whatsapp*******, entrei em contato e disseram que fariam a devolkução do valor em conta corrente mas até hoje, dia 30/06/23, ainda não devolveram.
Peço ajuda para este caso.
Obrigada.
Gisleine Andrade
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 15:23
Olá Gisleine, tudo bem?
Primeiramente queremos lhe pedir mil desculpas por todo o transtorno ocorrido com seu pedido e pelo atraso na devolução. Estamos reestruturando a empresa com novos projetos e estamos numa correria e acabou saindo do controle a supervisão dos atendimentos, mas garantimos que não irá acontecer novamente isso. entramos em contato com você pelo Whatsapp para lhe enviar o comprovante. mas qualquer coisa estamos totalmente à disposição.
Atenciosamente
Equipe Vivamus Mais
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 15:30
O problema foi resolvido e a devolução do valor foi feita na conta corrente.
Agradeço,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10