Reclamação sobre instalação de cobertura de vidro retrátil com defeitos e descaso da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 20:38
ID: 251070667
No dia 12/02/2026, contratei os serviços desta empresa para a instalação de uma cobertura de vidro retrátil no corredor da minha residência, pelo valor total de R$ 9.000,00. O prazo estipulado para a execução completa era de 25 dias.
O cronograma começou a ser descumprido logo no início: instalaram a estrutura na primeira semana e prometeram retornar em 10 dias. No entanto, só voltaram 40 dias depois para instalar os vidros.
Quando "concluíram", o serviço entregue foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]: sem acabamento, sem a caída necessária para a água e com vazamentos por toda parte. Como ainda havia um saldo a pagar, a empresa retornou para supostamente corrigir os erros. Confiando na boa-fé dos profissionais, realizei o pagamento do valor que faltava.
Foi a pior decisão que tomei. Na primeira chuva após a suposta correção, ficou constatado que o problema não foi resolvido: a cobertura jorra água para dentro do corredor, chovendo mais dentro do que fora. Além disso, a estrutura apresenta vício mecânico: ao abrir e fechar, a cobertura fica travando/pegando, não trabalhando de forma natural.
Desde então, venho tentando diversos contatos com a empresa para que reparem o serviço mal feito, mas estou sendo completamente ignorado(a). Não há retorno e nenhuma solução é apresentada.
Exijo uma solução urgente por parte da empresa para o conserto definitivo dos vazamentos e do mecanismo de abertura, sob pena de acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis para a devolução do meu dinheiro, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor por vício no serviço.