Cobrança indevida e demora na correção da nota fiscal no Vivano São Caetano
Não resolvido
Mauá - SP
17/08/2025 às 22:31
ID: 224735277
Hoje dia 17/08 estive com minha família no vivano de são Caetano. E pela segunda vez meu filho foi conferir a nota e viu que estavam cobrando meu neto de 4 anos 75,00 e essa idade segunda a moça não cobra . Então ela foi consertar a nota p fazermos o pagamento. E ficamos 35 minutos esperando a moça consertar essa nota. A moça passava pela nossa mesa eu chamei ela e ela nem pra parar saiu andando. Uma desfeita , não estávamos nos negando pagar, mas queremos o justo. A vida tá difícil p todos. P que fazer isso com cliente? Rico não confere né? Só veio a nota pq chamei um gerente. Toda vez que vai lá e um erro . Se só pode entrar lá quem não confere a nota , coloca escrito na porta. Fazem de propósito se vc reclamou te deixa mofando esperando a nota . Devia levantar e sair sem pagar. Vcs merecem .
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:52
Bom Dia Márcia! Lamentamos muito esse transtorno com a cobrança da conta, tenha a certeza que foi erro humano e nada tem a ver com má intenção ou conduta, vamos reunir a equipe essa semana e utilizar sua reclamação como exemplo para que não ocorra mais esse tipo de erro. Trabalhamos muito para oferecer o melhor serviço mas infelizmente estamos sujeitos a falhas devido o grande giro de mão de obra que o mercado tem hoje. Tenha uma ótima semana.
Att equipe Vivano
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 21:00
O pior que não foi a primeira vez, por isso, acredito sim ser proposital, se a pessoa não confere a nota, vai pagar. Se fosse uma vez tudo bem, mas não é
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 09:57
Lamentamos que essa seja sua posição, fique a vontade.