PROPAGANDA ENGANOSA

Boa Tarde Gerson! Está equivocado, não nos responsabilizamos por preços que o Google divulga ou outros meios de comunicação que não sejam através do nosso site, primeiro não somos nós que colocamos os preços lá e segundo você deve observar a data que a informação desse preço foi postada pelo Google, pois com toda certeza faz um bom tempo. Talvez nem tenha sido o Google e sim uma página qualquer e não temos como controlar isso. Nossos preços estão expostos no nosso canal oficial que é o nosso site https://******* nos responsabilizamos pelas informações do nosso site, era lá que você deveria ter acessado para buscar informações da nossa empresa. Estamos no mercado a 27 anos com muito trabalho sério e não fazemos propaganda enganosa. Da próxima vez se certifique de buscar informações nos canais oficiais. E deve fazer essa reclamação em nome da empresa que utilizou nosso nome sem saber das informações corretas.
Tenha uma ótima semana!
Att
Equipe Vivano

Fica caracterizado a propaganda enganosa conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo reparação do dano , devolvendo, conforme sugerido, a devolução da diferença paga a maior.

Conforme te informei, você não buscou informações nos canais oficiais da empresa, a internet é aberta e todo mundo posta o que quer. Existem sites que pegam informações antigas não verificam e postam. Não temos como nos responsabilizar por informações dessas paginas, afinal as informações corretas estão no nosso site, bem como no cardápio fixado em pedestal na entrada do nosso salão. Se você também tivesse buscado por essa informação através do nosso Instagram teria obtido a informação correta via direct e também no nosso telefone temos uma mensagem gravada informando os valores do rodízio. Sendo assim possuímos diversos canais oficiais para o clientes buscar informações da casa, canais este que de fato temos a responsabilidade sob as informações contidas nele.
Atenciosamente, Equipe Vivano!

Lamentável a postura da empresa na manutenção do erro cometido e se mantendo engessada quanto ao que rege a legislação em vigor. Informo que, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela cobrança indevida, vou apelar ao orgão de defesa do consumidor para que meus direitos sejam respeitados .
Sugiro a empresa a leitura do link abaixo e a correta interpretação da norma no que diz respeito à propaganda enganosa .
https://**************/a-publicidade-no-codigo-de-defesa-do-consumidor

Continuo no aguardo de uma solução quanto á minha reclamação apontada e levada ao conhecimento de V.Ex.

Você pegou informação em canais que não temos como nos responsabilizar, nosso posicionamento já foi colocado aqui, fique a vontade.

Recomento a empresa, ora reclamada, que consulte seu Dept Jurídico para correta interpretação da lei que rege a matéria.

Fique a vontade para fazer o que quiser!!
Está tentando criar uma narrativa para se aproveitar. Pode ser encerrar a reclamação como não resolvida.

Claro fica o desrespeito a legislação, como também, o menosprezo ao consumidor.

Temos total respeito pelo consumidor e pela legislação. Em 27 anos de empresa você está sendo a primeira pessoa que está tentando criar narrativas a respeito de um assunto ao qual não temos responsabilidade.

Temos total respeito pelo consumidor e pela legislação. Em 27 anos de empresa você está sendo a primeira pessoa que está tentando criar narrativas a respeito de um assunto ao qual não temos responsabilidade.

É só pesquisar !
Todas as reclamações para VIVANO GRILL
Exibindo 10 de ******* reclamações (todas as reclamações ativas da empresa VIVANO GRILL).

Atendemos mais de 20.******* pessoas por mês, acha alto o índice?

Rebato sua afirmativa de que sou o único à reclamar dos seus serviços. Público está que são reclamações recorrentes. Como é costume a empresa não dá a devida solução.

Bom Dia Sr. Gerson!
A empresa procura solucionar todos os problemas possíveis, mas não podemos nos tornar reféns de pessoas que querem utilizar ferramentas importantes para os consumidores como essa para tirar vantagens. Infelizmente nos dias de hoje tem pessoas que utilizam as redes sociais para tirar proveito de situações.
Estamos sendo o mais transparente possível com o senhor, lamentamos não atender sua expectativa.

Para minha surpresa pesquisei nesse exato momento o site da GOOGLE, observei que os valores foram alterados ,passando para RS *******,00 o valor do rodízio no mês de dezembro .
Notadamente , após reclamação , a empresa Vivano Grill se preocupou em solicitar a correção dos valores .
Mas, infelizmente, insiste em não reparar o dano causado .

Está totalmente equivocado, nos meses de dezembro temos aumento do preço, que foi informado em nossos canais oficiais desde a semana passada. Nos meses de dezembro trabalhamos com preço único o mês inteiro. Realmente não sei onde quer chegar, nossa empresa não deve mais nenhuma satisfação ao senhor.
Atenciosamente,
Equipe Vivano!

Lamentavelmente os senhores não querem admitir o erro, repito, pesquisei via GOOGLE e o valor do rodízio, como o Senhor acaba de afirmar, foi alterado para ******* reais o rodízio. Lembre-se que o Senhor afirmou que o site do Google não é um site oficial de pesquisa para a empresa Vivano Grill.
Devo comunicar que V.Ex. já está perdendo a paciência, comportamento comum aos que erros cometem, na sustentação do diálogo com o consumidor .
Lembro à V.Ex. que o órgão de defesa do consumidor já estabeleceu uma data limite para que os senhores , EXPRESSAMENTE, se manifestem.

Bom Dia Gerson, aumentamos o preço sim e com a devida informação nos nossos canais oficiais, se você viu nosso preço no Google não foi nós que colocamos, conforme já lhe foi informado nossos preços são expostos no nosso site que é o canal pelo qual temos toda a responsabilidade. Não temos mais nada a tratar com o senhor, estamos a encerrando esse assunto e não mais responderemos suas mensagens por estar querendo criar narrativas que não são verdadeiras. O Vivano Steak ao longo de toda sua história de 27 anos tem muito orgulho de afirmar o nosso compromisso e respeito aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores. Temos princípios que são imutáveis e nossa história é construída dia a dia baseado em muito trabalho e verdade.
Atenciosamente, Equipe Vivano Steak