Serviço MAL feito e BAIXA QUALIDADE

Prezada,
Verificamos que a presente reclamação se trata de mero resumo e repetição de reclamações anteriores expostas em outros canais, as quais possuem conteúdo inverídico e difamatório (tanto à empresa quanto à sua sócia fundadora). Como é de seu pleno conhecimento, o assunto já está sendo devidamente tratado pelo Judiciário, por meio da ação de obrigação de fazer e não fazer c.c. Indenizatória movida contra a Sra., em razão do conteúdo difamatório e inverídico de vossas manifestações.
Ainda assim, reforçamos os esclarecimentos anteriores:

(i) os serviços aos quais se refere NÃO foram executados pela empresa Vivant, mas por terceiros, contratados diretamente por v. Sa.;

(ii) V. Sa. IMPOSSIBILITOU A FINALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS pelos terceiros, pois A SRA. CANCELOU, POR SUA PRÓPRIA INICIATIVA, A REALIZAÇÃO DOS REPAROS FINAIS E ENCERRAMENTO DOS SERVIÇOS DE TERCEIROS, não sendo verdade que houve o encerramento dos serviços de forma precária;

(iii) temos fotos do antes e do depois de sua residência, provando que não é verdade também que seu imóvel está pior do que antes;

(iv) A Sra. Falta com a verdade, ainda, no que tange ao valor de R$ ******* mil gastos, pois a Vivant recebeu somente R$ R$ 11.*******,00.


Nesse sentido, importante esclarecer, igualmente, quais e quando foram realizados os serviços da Vivant. O primeiro trabalho refere-se ao projeto, devidamente aprovado por V. Sa. e executado por terceiros, visto que, incialmente, não foi de vosso interesse a contratação de nossos serviços de acompanhamento e gerenciamento de obra. Posteriormente, após a conclusão quase integral da obra, V. Sa. contratou serviços de gerenciamento de obra com escopo limitado, oportunidade na qual a Vivant apurou equívocos e erros cometidos no gerenciamento conduzido diretamente por V. Sa., formalizando por e-mail, whatsapp e produzindo laudo das questões a serem corrigidas pelos prestadores de serviço (e-mail e laudo de plena ciência e concordância da Sra., conforme amplo conjunto probatório nos autos do processo). Ocorre, todavia, que, conforme acima informado, a Sra. interrompeu os trabalhos impedindo a solução completa dos problemas identificados pela Vivant, cujos reparos e finalização seriam realizados pelos terceiros, conforme *******.
Esta empresa destaca que coaduna com os mandamentos da cultura do Reclame Aqui, notadamente de que as empresas são feitas por pessoas, e que à toda empresa deve ser oportunizado o direito de resolver eventuais problemas apontados. A empresa também defende o direito de reclamação, desde que não configure abuso de direito, principalmente amparado em inverdades.
Justamente por isso, esta empresa tentou em mais de uma oportunidade (como há provas nos autos também nesse sentido), pela via extrajudicial e amigável, a SOLUÇÃO DO SEU IMPASSE, PROPONDO À SRA. QUE PERMITISSE QUE OS PROFISSIONAIS (TERCEIROS CONTRATADOS PELA SRA.) CONTINUASSEM E FINALIZASSEM O SERVIÇO SOB O GERENCIAMENTO DA VIVANT, MAS A SRA. RECUSOU QUALQUER HIPÓTESE DE SOLUÇÃO, agindo de forma contrária a todas as diretrizes de consumo e boa-fé.
A empresa confia na resposta que será dada pelo Poder Judiciário, que tem o poder-dever de por fim a debates como o presente, inclusive decidir pela devida reparação pelos danos causados em razão das reclamações abusivas e inverdades lançadas contra esta empresa.
Por fim, reitera-se a premissa do reclame aqui de que as empresas são feitas por pessoas e essas pessoas merecem respeito. A Vivant reforça seu compromisso com seus clientes, sendo que ao longo de anos de atuação jamais foi alvo de reclamações ou críticas com fundamento que não tenha dado a efetiva solução. Boa é aquela que consegue resolver, e a Vivant sempre luta por isso.

Sinceramente, nem li as mentiras que escreveu (comecei a ler e desisti de ler tantas inverdades):
Não assumir o ERRO é FEIO! Querer processar CLIENTE porque esse RECLAMOU DO SERVIÇO EM REDES SOCIAIS é PIOR AINDA! Estou no meu direito de reclamar, juiz já AFIRMOU ISSO (mas vocês querem recorrer, meu deus). E minhas reclamações são BASEADAS NA VERDADE, COM FATOS, FOTOS E LAUDO TÉCNICO REGISTRADO E MAIS DO QUE RECONHECIDO onde comprova que tudo que vocês fizeram esta errado.
A atitude de vocês reforça o ALERTA a quem estaria pensando em contratar vocês para NÃO mais contratar!
Daqui a pouco a Vivant Arquitetura abre processo para todos os clientes.

Prezada, reiteramos todos os termos da resposta acima, uma vez que a questão está sendo resolvida pelo judiciário, e a Sra. se recusa a cessar com as inverdades narradas sobre os serviços prestados e sua qualidade, bem como tem o único intuito de ofender, ao contrário das diretrizes de boa-fé das normas de consumo e do objetivo deste canal, que é resolver.
De todo o modo, pedimos que analise mais corretamente as decisões dos processos em curso (No. 1013038-39.*******.8.26.******* e 2184739-16.*******.8.26.*******), pois ficou caracterizado o abuso de suas manifestações nas redes sociais e internet em geral. Todo o alegado por esta empresa está sendo comprovado no processo. Como dissemos, confiamos na Justiça.