Entregue em outro Estado!!!!
Em réplica
Brasília - DF
18/01/2021 às 09:22
ID: 118300353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz uma compra de uma guia. Meu endereço de entrega está perfeito, como podem constatar no arquivo que enviarei anexo! No entanto o produto está numa agência de correio em Minas Gerais esperando eu ir até lá com documentos retirar... como assim se moro em Brasília?? Gostaria de saber como fazer agora? O correio devolverá a mercadoria e vcs devolverão meu dinheiro?
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 14:33
Olá Karine,
Acabo de ver o rastreamento do seu pedido e o mesmo indica que o pedido foi entregue hoje no seu estado. Colocou o rastreamento que lhe enviámos na pesquisa?
Atenciosamente,
Viapets
Réplica do consumidor
29/01/2021 às 17:12
Prezados, realmente o número de rastreio fornecido por email era diferente do fornecido pelo site... recebi a guia, no entanto comprei o modelo mais caro, que vinha com uma espécie de elástico ao fim, e esse modelo veio sem o elástico! Como faço para receber a guia correta ou me reembolsarem o valor que paguei a mais?se der, gostaria de receber a parte com elástico.