Defeito em colchões
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/01/2023 às 10:47
ID: 158095355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama em ******* e outra em *******. Camas iguais. A que comprei em ******* está em bom estado. A de ******* os colchões se descolaram internamente. Mesmo sem ter uso praticamente. . Fiz contato com o SAC da empresa que prometeu retorno mas não responde mais as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 15:19
Prezada Sra. Karen, boa tarde!!
Em que pese sua manifestação seja uma reclamação, para nós do mercado colchoeiro, é um elogio, visto que a durabilidade média de um colchão no Brasil é de 5 anos, logo ficamos felizes por nossos colchões durarem 9 ou 10 anos.
Como percebemos pela sua manifestação, que este tempo de vida útil, não lhe deixou satisfeita, nos colocamos a disposição para lhe conceder um desconto, além das condições normais, em um produto novo como forma de prestigiar um Cliente Vivar.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 16:12
PÉhttps://******* UM COLCHÃO EM MINHA CASA COM 10 ANOS E EM ÓTIMO ESTADO. A RECOMENDAÇÃO DE TROCA A CADA 5 ANOS , NAO IMPOSSIBILITA QUE CONTINUEM SENDO USADOS. EU TIVE DOIS COLCHOES DA VIVAR QUE TIVERAM QUE IR PARA O LIXO. JAMAIS VOLTAREI A COMPRA UM COLCHÃO DESTA MARCA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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