Gastei uma fortuna e Pós Venda inexistente

Respondida
Porto Alegre - RS
18/09/2024 às 10:05
ID: 197663907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de *******, gastei R$ 35.*******,00 comprando uma cama (R$ 3.*******,00) com colchão (R$ 19.*******,01) mais uma poltrona reclinável R$ 12.*******,99). Os valores são bastante expressivos.
A cama e colchão pedimos a entrega para ser feita em março de *******, enquanto a poltrona foi entregue uma semana depois da compra.
Logo depois da entrega da cama e colchão, a cama começou a ranger e, coincidentemente, a poltrona estragou - isso foi em torno de 11/03/24, quando entrei em contato com o SAC da Vivar.
Desde então, pessoas diferentes entram em contato dando explicações diversas e, até o momento, não tenho nem a cama trocada/arrumada, muito menos a poltrona. Me sinto enganado pelas propagandas na Rádio Guaíba e Rádio +Brasil sobre a qualidade dos produtos e empresa, incluindo os depoimentos do dono eloquente e com uma operação desastrosa por trás.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:15
Chamado solucionado e finalizado em Nov/*******.
O assunto foi tratado e finalizado nos nossos canais oficiais de atendimento ao cliente.