Atraso no reembolso/devolução de produto devolvido à Vivara
Não respondida
Sengés - PR
23/02/2026 às 08:41
ID: 241382311
Enviei o produto referente ao pedido n ***** à Vivara conforme protocolo n *****, seguindo todas as orientações fornecidas pela empresa.
O produto foi recebido pela empresa em 12/01/2026.
O prazo informado para análise e reembolso foi de 15 dias, já ultrapassado.
Após contato com o atendimento, foram informadas três datas diferentes para o ressarcimento (24/01, 02/02 e 16/02), nenhuma delas cumprida até o momento.
Estou aguardando:
Reembolso imediato do valor pago OU
Devolução imediata do produto.
Caso não haja solução definitiva, registrarei reclamação junto ao Consumidor.gov e PROCON.
Aguardo posicionamento formal e data concreta para resolução.