Produto errado e mau atendimento: aniversário da filha sem presente devido a erros da Vivara.
Não respondida
Sapiranga - RS
13/06/2026 às 14:53
ID: 251307937
Me planejei e comprei um brinco de presente de aniversário para a minha filha. No lugar do produto, me enviaram um relógio completamente diferente claramente para ganhar tempo. Tentei contato pelo WhatsApp e fizeram pouco caso. Resultado: a festa passou e minha filha ficou sem o presente.
Não bastando o prejuízo e a frustração, usei o dia da minha folga para rodar 80 km até a loja física. Chegando lá, disseram que o brinco não existia no estoque e queriam me empurrar "crédito".
Erros acontecem, mas a forma como a Vivara tratou o caso com descaso no atendimento e empurrando um problema que eles criaram para o cliente é inadmissível. Fica o alerta para quem está pensando em comprar presentes para datas importantes com eles.