Recusa em fornecer troco e mau atendimento na loja Vivara
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
20/08/2026 às 18:15
ID: 256991773
Título: Recusa em fornecer troco de R$ 10 atendimento inadequado
Hoje fui atendida na loja Vivara do ParkShopping São Caetano e tive uma situação bastante desagradável.
Realizei uma compra e efetuei o pagamento em dinheiro. O troco era de apenas R$ 10,00. A atendente Ana Cristina, porém, se recusou a providenciar o troco, dizendo que não iria trocar o dinheiro para conseguir os R$ 10,00 de troco e que eu deveria pagar no cartão.
Achei a atitude extremamente inadequada. Não se trata de uma troca de produto, mas simplesmente de uma compra em que eu paguei em dinheiro e precisava receber o troco devido.
O valor é pequeno, mas a questão é o atendimento e a postura da funcionária diante de uma situação simples que deveria ter sido resolvida pela própria loja. Tive que trocar o dinheiro e dar o valor exato a atendente.
Gostaria que a Vivara esclarecesse essa conduta e orientasse suas lojas e funcionários sobre como proceder nesses casos. Atente-se ao Código de Defesa do Consumifor.