Livros não chegaram
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2023 às 13:04
ID: 160251409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi na editora, e o .eu poema foi classificado. Acabei pagando em https://*******, devido às condições estarem apertadas, e aceitei, pagar, porém o faz é de entrega já passou. Me mandaram e-mail falando que iam me informar o código, mas não enviaram nada . Esperando a resposta, pois sacrifique um dinheiro que poderia dar de comer é fralda para as minhas filhas, e investi no sonho, porém, não quero me sentir decepcionado é culpado por aplicar um sacrifício errado. Novamente, espero reapostas
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 13:27
THIAGO VIEIRA VEIGA, agradecemos o seu interesse e participação. Para a edição específica, todos os códigos de envios dos Correios já foram informados. Estão ativos no sistema para consulta pública. Embora o serviço de entrega dos Correios, seja uma variável extrínseca ao nosso controle, é de nossa responsabilidade, a efetivação da entrega dos seus livros. Prezado autor, pedimos atenção ao edital público. O edital prevê possíveis intercorrências de até 10 dias úteis para algumas localidades. Desta forma, dentro do prazo de tolerância. Se ainda restarem dúvidas, prefira o contato direto conosco; *******
Reiteramos o nosso respeito aos nossos autores e público leitor.
Vivara Editora Nacional e Comunidade Novos Poetas.
Há 13 anos, mantendo viva a poesia brasileira.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 22:36
A princípio não iria postar nada, mas como vi algumas reclamações de envio perante a marca empresarial, resolvi postar com o certo receio de não me enviarem os livros. Ainda não os recebi, mas já me deram a resposta de onde se encontram os livros, o código de rastreio, e isso já me da certa segurança, e ainda fico mais grato de ter uma resposta imediata aqui no portal , e no e-mail, pois isso fortifica a imagem da empresa mostrando seu comprometimento e responsabilidade com os seus autores ; Vejam bem , não gosto de expor nada, mas por falta de informações acabei recorrendo ao meio de comunicar minha incoformação. tudo o que disse é fato, e inclusive a Editora Vivara me deu uma oportunidade de conseguir pagar, numa quantia adequada as minhas condições, para que eu conseguisse a publicação do meu poema. Espero que ocorra tudo bem , desde já sou grato a Editora pela resiliência, e pela resposta imediata ao meu problema. Sigo no aguardo dos livros chegarem , pois agora estou no aguardo da transportadora.
Obrigado a todos, Ao Reclame Aqui, e A VIvara.
Boa noite ! Fiquem com Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2023 às 09:30
Ficamos felizes com a sua satisfação.
Reiteramos o nosso respeito aos nossos autores e público leitor.
Vivara Editora Nacional e Comunidade Novos Poetas.
Há 13 anos, mantendo viva a poesia brasileira.