Demora na entrega de óculos infantis após 20 dias do prazo, com falhas na comunicação e recusa em cancelar o pedido.
Não respondida
Diadema - SP
08/04/2026 às 07:44
ID: 245457623
No dia 24/032026 fui levar meu filho de 7 anos para vê se precisava usar óculos no oftalmologista, que tem parceria com essa ótica, meu filho precisou usar.Descemos até essa ótica para realizar o processo dos óculos no qual ele precisou. Feito tudo a vendedora Fátima me deu 7 dias para a entregar do óculos do meu filho.Se passou os 7 dias e até agora nesse momento dia 07/04/2026 já se passaram quase 20 dias , não recebi o óculos do meu filho no qual me deram 7 dias.Tendo entrar em conta via telefone não tem resposta, mando mensagem e eles com desculpas.E quando quando falo que vou cancelar e querer meu dinheiro de volta eles arruma um desculpa pra ganhar tempo. Falei com o gerente Vinicius que segundo ele estava no lugar da outra gerente na segunda feira, e diz ele que deu problema no laboratório porém ninguém me avisou nada, eu que estou correndo atrás pra saber do óculos do meu filhos.Essa ótica fica em ***** ***** ***** ***** *****.