Não devolução do sinal e retenção do valor como crédito na ótica
Não resolvido
Diadema - SP
24/02/2026 às 16:54
ID: 241567231
No dia 19/12 realizei uma consulta com oftalmo que faz parte da rede credenciada do meu convênio e , ao sair da consulta, fui encaminhada a uma ótica que fica a abaixo do consultório. Lá fui atendida por uma pessoa chamada *****, que fez a oferta de óculos e lentes. Induziu a ( segurar) o preço deixando um sinal de R$ 50,00, pois naquele momento, minha intenção era só fazer a consulta e eu não tinha os R$ 650,00 que faltavam para a compra do óculos.
Após isso, não tive condições de comprar o óculos. Os chamei pelo contato que tem no comprovante anexo, para que fosse devolvido o valor do sinal. Nada responderam. Fui até a ótica e me informaram que não há devolução do dinheiro. Que o valor fica ( retido) como crédito até que seja feito o óculos. Essa informação não consta no comprovante anexo. E mesmo que tivesse condições agora de fazer essa compra, lá não seria mais uma opção para mim.
Peço o ressarcimento do valor do sinal que , embora pequeno, me sinto no direito de tê-lo de volta.
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Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 16:43
Não recomendo. E são tantas as Óticas idôneas que temos na região, não percam dinheiro na Vivare. Nem sequer respondem. Atendimento ao cliente zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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