Sonho virou um pesadelo!

Olá, Eduardo,

Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pela experiência que você teve. Sabemos que um projeto como o seu é muito mais do que uma compra; é um sonho de lar, e é frustrante não ver esse sonho realizado como esperado. Entendemos o quanto tudo isso pode ter sido desgastante, e gostaria de garantir que estamos aqui, de forma transparente e dedicada, para corrigir cada detalhe.

A boa notícia é que já resolvemos todos os pontos que você mencionou em sua obra.

Após receber seu feedback, nossa equipe atuou prontamente para assegurar que cada um dos problemas fosse sanado, e o seu projeto agora está de acordo com o que foi planejado e contratado. Nós levamos muito a sério cada observação sua e, por isso, além de solucionar todas as pendências, tomamos medidas firmes para evitar que situações como essa voltem a ocorrer com qualquer cliente. Vou detalhar abaixo as ações que tomamos:

1.Reforço no pós-venda: Criamos um canal exclusivo para atender nossos clientes, focando em respostas rápidas e assertivas para qualquer questão. Queremos garantir que ninguém mais passe pela experiência de ficar sem suporte em um momento tão importante.
2.Garantia dos prazos: Reformulamos nossos processos para assegurar que cada etapa seja cumprida dentro do cronograma, evitando atrasos e garantindo que tudo esteja pronto no tempo previsto.
3.Qualidade das peças e acabamento: Implementamos uma revisão rigorosa de qualidade em nossas peças para que cheguem impecáveis à casa dos clientes, reduzindo qualquer necessidade de retoques ou ajustes no local.
4.Equipe de montagem especializada: Investimos no treinamento de nossa equipe para que todos os profissionais estejam preparados e alinhados, garantindo que o serviço seja feito com excelência, sem comprometer a qualidade do projeto.
5.Compensação por danos e precisão na medição: Qualquer dano causado em obras será imediatamente ressarcido, e aprimoramos nosso processo de medição e revisão de planos para evitar peças fora de medida, garantindo precisão e eficiência.

Acredito que tudo isso demonstra o quanto seu feedback foi importante para nós. Queremos que, ao olhar para seu projeto concluído agora, você veja que cada esforço foi feito para transformar a experiência e entregar o lar que você idealizou.

Estamos à disposição para conversar sobre qualquer outro ponto, mas saiba que todos os problemas que você relatou foram resolvidos. Espero que possamos, a partir daqui, continuar construindo uma relação de confiança.

Agradecemos por nos dar essa oportunidade de melhorar.

Com respeito e compromisso,

Vivare Projetados