Pedido não entregue!
Em réplica
Recife - PE
02/05/2023 às 23:28
ID: 163919001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um difusor e 3 óleos essenciais, tudo no valor de R$ *******,79 pago em pix no dia 11 de Abril. Até hoje, não recebi nem ideia de entrega! O primeiro e-mail com código de rastreio até funcionou, mas a última atualização de como está a entrega do pedido foi feita em 27 de abril. Ontem mandei e-mail para eles reclamando e me mandaram um e-mail com o título de "ENTREGUE" e um link de confirmação que me direciona à loja e nada aqui do meu *******! Essa empresa não é confiável e não recomendo!
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 23:31
Olá tudo bem?
Seu pedido já foi enviado e está para chegar essa semana, não se preocupe pedimos um prazo de 7 a 14 dias úteis podendo ocorrer alguns atrasos.
segue seu código de rastreamento: *******
Link para rastreio: https://*******
Lembrando que garantimos a sua entrega ou o dinheiro de volta, temos certeza que a senhora irá amar o produto. obrigada pela compreensão.
att, Vivaroma
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 14:31
Chegaram a pouco o aromatizador e 3 óleos essenciais. Mas, como era de se esperar pra um tempo imenso de destinado à entrega, dos 3 óleos que comprei, apenas 1 veio correto, o de Bergamota! Comprei 1 outro de Alecrim e 1 outro de olíbano, mas os que vieram foi 1 de Rosemary e Frankincense, que, inclusive, desconheço ambos!