Não respondem.
Em réplica
Maracaju - MS
29/01/2023 às 00:53
ID: 158319965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis e entrei em contato, não recebendo nenhuma resposta. Não sei que situação se encontra o meu pedido.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:50
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Réplica da empresa
01/03/2023 às 15:51
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 16:23
Em que situação se encontra meu pedido? Cadê o código de rastreamento? Até agora não recebi nada disso e o prazo já esgotou.