Produto não entregue
Em réplica
Osasco - SP
28/02/2023 às 13:30
ID: 160101611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/01 e até o momento não chegou. Tentei entrar em contato pelo e-mail e WhatsApp e não tive nenhum retorno.
Pedido número *******
Valor do produto *******,90 reias.
Aguardo retorno ou irei acionar meus direitos. Quero o produto ou o dinheiro de voita
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:13
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Réplica da empresa
01/03/2023 às 14:45
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas