Produto não recebido.
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2023 às 08:25
ID: 159994611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sapato e nada de atualizar meu pedido,fiz pelo cartão de crédito e vou alegar a empresa que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e vou denunciar esse site.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:14
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 14:51
Até o momento não foi resolvido, não tem email nenhum dando a resolução do meu caso
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 14:53
Estou aguardando a resolução do meu caso.