reembolso ou troca

Resolvido
Bonito - MS
09/01/2023 às 19:44
ID: 157113693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu pedido veio a cor errada agora quero reembolso ou trocar ele!
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 20:23
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Réplica da empresa
09/01/2023 às 20:24
Olá , tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Loja vivas!
Meu nome é Tayná e estou aqui para te ajudar!
Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a Vivas deseja com seus clientes, e agradecer por comprar conosco, e também aproveitar para dizer que foi um honra trabalhar no seu caso, obrigada por proporcionar esta experiência e dar a resolução devida do seu problema.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, sobre o seu caso. Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Se restar alguma dúvida sobre o reporte, seguimos à disposição.
Um grande abraço!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Tayná Lima - Reclame Aqui Vivas
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 15:34
atendimento bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10