VIVASAUDE ONLINE

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São Paulo - SP

20/07/2022 às 09:52

ID: 147077285

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Pedido veio errado empresa não retorna "Não comprem"
VIVASAUDE ONLINE
São Paulo - SP
23/06/******* às 13:30
ID: 145614393
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Outro Tipo de produto/Serviço
Boa noite,

Achei essa empresa no Facebook e os adicionei no whatsapp, questionei sobre todos os pontos com eles e finalmente solicitei a confecção do meu óculos que foi feito através dessa loja online que localizei através da Internet, ocorre que demorou um pouco para chegar, na verdade bem mais que o prazo informado na compra.
Muito mais mesmo, eu questionei várias vezes !!!!

Mais finalmente chegou, foi quando li que ele havia sido enviado de de Hong Kong na China, sendo que em nenhum momento fui informada que a confecção era Chinesa, até aí aceitei pois meu óculos havia finalmentechegado, depois de tanta demora.
Porém ao colocar pude perceber um grande desconforto, ainda assim achei que pudesse ser por questões de adaptação e insisti usando durante o dia todo.
Mais a oftalmologista que me consultei me disse que quando ficasse pronto fosse lá para conferir a receita com o óculos se estava correto.
E infelizmente quando conferiu me disse que o óculos está totalmente diferente do que foi receitado, que está incorreto em relação a receita que enviei para essa empresa fazer minhas lentes. A medica me disse para não usar os óculos pq iria prejudicar minha visão ainda mais e procurar a loja para solicitar que seja refeito.
Desde então eu tenho os acionado diariamente e não recebo sequer um retorno.

E agora a quem devo recorrer e como proceder considerando que os óculos já foi pago através de meu cartão de crédito e ainda assim contino sem os óculos pois já que a médica me aconselhou não utilizar.
A empresa informa um CNPJ em seu site que simplesmente não existe, ja tentei contato em todos os canais possiveis e simplesmente me ignoram.
Por isso peço seu apoio.

Qual o caminho para resolvermos isso?