Desvio de cashback e manipulação de jogos na Vivasortebet
Em réplica
Itaíba - PE
15/06/2026 às 11:21
ID: 251404527
Tá tendo desvio dos cashback dentro da plataforma absurdo eu perdi 280 reais pra eles falam que meu saldo foi de 17 reais negativo que absurdo tão desviando os cashback esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] como é que a pessoa só tei saldo negativo dentro da plataforma já basta os jogos todos manipulado nunca a pessoa se desconectar e ó jogo não abrir mais fica travando dando conexão repetinda nunca vi isso tanto manipulação ainda fala que não tei absurdo isso covarde ó que tá acontecendo na vivasortebet olha meu histórico de jogo [Editado pelo Reclame Aqui] pra vocês fala que só tive 17 reais negativo seus [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 07:48
Olá, José.
A Viva Sorte Bet opera com total transparência e todas as transações da nossa plataforma são automatizadas e auditadas por órgãos internacionais. Esclarecemos que não existe qualquer tipo de desvio de valores ou saldo negativo indevido em nosso sistema. O cálculo do cashback e a atualização do saldo seguem estritamente o histórico de suas jogadas e as regras das promoções, que você pode conferir em: https://vivasorte.bet.br/promocoes.
Como todas as verificações técnicas confirmaram a total regularidade da sua conta, e diante da sua expressiva insatisfação com os nossos serviços, entendemos que a dinâmica de apostas pode estar lhe causando um alto nível de estresse e desconforto emocional.
Reforçamos que os jogos devem ser vistos estritamente como lazer. Quando a atividade deixa de ser uma diversão, recomendamos fortemente que utilize nossas ferramentas de proteção. Diante disso, sugerimos que realize a autoexclusão definitiva de sua conta, procedimento que encerra suas atividades no site de forma permanente e impede novos depósitos.
O recurso está disponível a qualquer momento em sua página de Jogo Responsável: https://vivasorte.bet.br/user/responsible-gaming/self-exclusion.
Lamentamos que você tenha se sentido dessa forma, mas reiteramos nosso compromisso com a conformidade e transparência. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 13:43
Total traparensa dese jeito nunca pior plataforma manipulada [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
26/06/2026 às 10:20
Olá, José.
Reiteramos que a Viva Sorte Bet preza pela máxima transparência e todas as operações do sistema, incluindo os cálculos de saldo e cashback, ocorrem de maneira estritamente automatizada e auditada. Não há qualquer tipo de manipulação, retenção ou desvio manual de valores em nossa plataforma.
Compreendemos que a sua experiência gerou um forte descontentamento. Como as apostas devem ser tratadas exclusivamente como uma forma de entretenimento, e diante da sua total insatisfação com os nossos serviços, reforçamos a recomendação para que realize a autoexclusão definitiva de sua conta. Esse procedimento encerra as suas atividades no site de forma permanente e impede novos depósitos, priorizando o seu bem-estar.
O recurso pode ser ativado a qualquer momento diretamente em nossa página de Jogo Responsável: https://vivasorte.bet.br/user/responsible-gaming/self-exclusion.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/