Jogo rabbit desconectar apos perda de ***** é não abre mais
Não resolvido
Itaíba - PE
01/06/2026 às 11:49
ID: 250223161
Quero que as autoridades tenha acesso a essa reclamação isso é uma injustiça ó que tá acontecendo na plataforma ***** a pessoa perder ***** aí o jogo desconectar a pessoa é não abre mais 2 vezes que isso tá acontecendo uma vez tive uma perda ***** fui desconectado do jogo é não abril mais ó jogo fica só ameaçando conexão repetinda várias vezes seguidas de,010 centavos a pessoa jogar de 6 reais pra ativar ganho de,010 centavos pior que a pessoa teve uma perda de ***** pra crédita um cashback de ***** tudo irregular as autoridades federais tei que investigar isso não é justo não é normal ó jogo a pessoa perder ***** aí desconectar a pessoa do jogo é não abre mais isso é absurdo 2 vezes que isso tá acontecendo comigo ninguém toma uma providência
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:18
Olá, José! Tudo bem?
Informamos que as mensagens de instabilidade ou dificuldades para carregar jogos específicos estão geralmente ligadas a oscilações temporárias na conexão de rede local (entre o navegador do dispositivo e o servidor do provedor), ou ao acúmulo de dados armazenados em cache. Essas oscilações visuais não afetam o saldo da conta e nem alteram o resultado final gerado de forma independente pelo algoritmo do jogo.
Recomendamos que, em casos de erro de carregamento, realize a limpeza do histórico e cache do seu navegador ou tente o acesso por uma aba anônima.
O histórico técnico da sua conta já passou por auditoria e nenhuma falha no sistema foi encontrada. Se precisar de auxílio imediato com o acesso, nossa equipe segue à disposição no chat oficial do site.
Lembramos que o jogo deve ser tratado estritamente como entretenimento. Caso a atividade esteja gerando desconforto financeiro ou emocional, orientamos que utilize as ferramentas de limite disponíveis na aba de Jogo Responsável em nosso site: https://vivasorte.bet.br/user/responsible-gaming/self-exclusion.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 13:55
Plataforma manipulada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 10:14
Olá, José.
Reiteramos que a Viva Sorte Bet opera com total transparência e que todas as verificações minuciosas em seu histórico de conta foram realizadas, confirmando o funcionamento correto do sistema. Oscilações na conexão de rede local ou de carregamento não afetam o saldo e nem interferem nos resultados das rodadas, que ocorrem de forma 100% automatizada e independente.
Compreendemos que a sua experiência gerou um alto nível de estresse e desconforto financeiro. Como as apostas devem ser vistas estritamente como lazer, e diante da sua total insatisfação, reforçamos a recomendação para que realize a autoexclusão definitiva de sua conta. Esse procedimento impede de forma permanente novos depósitos e encerra suas atividades no site, priorizando o seu bem-estar.
O recurso está disponível a qualquer momento acessando nossa página de Jogo Responsável: https://vivasorte.bet.br/user/responsible-gaming/self-exclusion.
Atenciosamente,
Time de Suporte Viva Sorte Bet
https://vivasorte.bet.br/